La empresa
ReadyM SH es una PyME con 9 empleados administrativos, y 18 mecánicos, con gran flujo de clientes, que requieren tener disponibilidad del sus 9 PCs y su servidor de archivos, disponibles el 100% del tiempo.
Nuestro servicio
Desde DyD, le ofrecemos soporte tecnico telefonico y remoto, 24×7 para su sector administrativo. Con un tiempo de solución promedio de 15 minutos desde el llamado. Cuando surgen incidencias mayores, que requieren un reemplazo de equipo o que no puede solucionarse en forma remota, tenemos preparado 2 PC en prestamo, listas para que cualquier usuario pueda reemplazar su puesto rapidamente, mientras un tecnico en un plazo maximo de 2 horas, se presenta y realiza las reparaciones.
Conclusion
Ademas de ofrecerle excelentes alternativas para la adquisición de nuevos equipos, o actualizaciones, la empresa esta muy feliz con nuestro servicio ya en ningun caso existe una caida o un equipo fuera de servicio por mas de unos pocos minutos.
